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[导读]该系统是智慧东航建设的最新成果,综合运用“5G+AI”最新科技,重新定义航空服务智能化、场景化、便捷化新标准,为旅客带来前所未有的智慧出行新体验。

近日,东方航空(以下简称“东航”)、北京联通、华为在大兴国际机场率先发布基于5G的智慧出行集成服务系统。该系统综合运用“5G+AI”最新科技,重新定义了航空服务智能化、场景化、便捷化新标准,为旅客带来前所未有的智慧出行新体验,这也是5G千兆网在民航领域率先实现应用孵化的样板点。民航领域和通信领域的“跨界”合作更是助力北京大兴国际机场打造新国门新形象的强有力举措。

北京大兴国际机场

北京大兴国际机场

欢乐赛车北京联通和华为采用基于室内数字系统的5G LampSite于8月已经完成大兴机场航站楼5G网络全覆盖,实测速率超过1。2Gbps,可为机场旅客提供极致的5G体验。

基于5G的智慧出行集成服务系统,立足航空出行全流程,围绕“一张脸走遍机场”、“一张网智能体验”、“一颗芯行李管控”三个维度构筑立体化的智慧出行服务,开启航空智慧出行的无限可能。

华为5G LampSite

华为5G LampSite

一张脸走遍机场

在即将启用的大兴机场,乘坐东航航班的旅客无需再像以往那样出示身份证、二维码。通过与大兴机场安检等系统的对接,旅客只需人脸识别,就可完成从购票、值机、托运、到安检、登机等各个出行流程。东航客舱乘务员还可通过机舱口人脸识别系统进行旅客复验、旅客清点确认、座位引导等每个环节工作,有效提升服务精准度,使旅客感受“智慧出行”的轻松便捷。

通过便携式人脸识别装置设备,地服人员可快速自动识别旅客,智能推送旅客登机信息,避免旅客误机。东航还通过后台信息交互,在东航APP平台定点推送服务提醒信息,打造安静贵宾室,提升高端旅客服务体验。在东航值机区、安检区、东航贵宾室出口等区域,东航联合大兴机场推出了智慧航显终端,旅客通过刷脸除了直接获取到航班信息、登机口信息、目的地天气等信息之外,还能了解到登机口关闭时间、以及从当下位置到登记口的路线和估算时间,防止误机。

东航地服人员通过5G+AR提供服务

东航地服人员通过5G+AR提供服务

一张网智能体验

基于 “5G+东航服务网”系统,借助北京联通和华为匠心打造的5G 全覆盖网络,东航APP为旅客智能推送覆盖旅客的行前、行中、行后、航班变动等各个场景的全流程服务信息,除了常规的出票提醒、值机提醒、登机提醒、催促登机提醒、登机口变更、行李提取转盘等服务信息外,还新增了到登机口预计用时提醒、行李装机提醒、行李上转盘提醒、无人陪伴儿童登机、交接通知等。东航还计划提供从旅客出发位置到机场预计用时、进入东航服务区提醒等一系列特色功能信息,帮助旅客实现出行无忧。

一颗芯行李管控

欢乐赛车东航在全球首发RFID永久行李牌基础上,与华为公司合作开发了5G行李跟踪解决方案,让行李运输全程可视化,旅客可以随时在东航APP查询托运行李状态。东航无源电子行李牌可反复使用,不易损坏,永久跟随旅客。旅客通过东航APP完成自助值机、选择行李托运,将电子行李牌贴近手机进行数据感应,几秒钟就能完成航班号、行李目的地等信息录入。随后,旅客前往专柜激活即可完成行李交付,真正实现全程“无纸化”。相比传统柜台办理,无源电子行李牌让出行变得更智慧、更便捷。东航地服工作人员也可以实时快速查询旅客行李,提升行李处理效率。

欢乐赛车东航致力于建设智慧东航,携手北京联通、华为等合作伙伴,运用5G、人工智能、云计算等新兴技术,为旅客提供更加智能的出行服务。此次推出的集成服务系统在大兴机场试点运行后,将很快推广东航位于北京、上海的两地四场,并逐步在全国各大机场布局。

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